Refund & Cancellation Policy

Sürüm 2.3 · Yürürlük tarihi: 04.07.2026

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Hakan SÖNMEZ (Şahıs İşletmesi)

Marka / Platform: Sahametrix — https://sahametrix.com

Vergi Kimlik No (VKN): 7780199829

MERSİS: Şahıs işletmesinde uygulanmaz

Vergi Dairesi: Avcılar

Adres: Merkez Mah. Cengiz Sk. Ertan Apt. No:18 İç Kapı No:5 Avcılar / İstanbul

E-posta: info@sahametrix.com

Telefon: +90 530 060 02 59

1. Kapsam

İşbu İade ve İptal Politikası; Sahametrix (Hakan SÖNMEZ – Şahıs İşletmesi) tarafından sahametrix.com internet sitesi, web uygulaması ve mobil uygulamalar (iOS/Android) üzerinden sunulan ücretli abonelik hizmetlerine (Pro, Elite, Skybox) ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.

İşbu Politika; Kullanım Şartları, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. Hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir.

2. Abonelik İptali

Kullanıcı, aboneliğini dilediği an iptal edebilir.

• İptal işlemi, hesap ayarlarından veya ilgili uygulama mağazası üzerinden gerçekleştirilebilir.
• İptal hâlinde, ödenen dönemin sonuna kadar Hizmete erişim devam eder.
• İptal ile birlikte otomatik yenileme durur; bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
• Kalan dönem için kısmi (oransal) iade yapılmaz (yasa aksini gerektirmedikçe). Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan emredici hakları saklıdır.

3. Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında sunulan gayrimaddi (dijital) içerik bakımından cayma hakkı, aşağıdaki koşulların gerçekleşmesi hâlinde kullanılamaz:

• Tüketicinin, hizmetin derhâl ifasına açık (ön) onay vermesi; ve
• Tüketicinin, bu onay ile birlikte cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi.

Bu kapsamda Tüketici, satın alma (checkout) aşamasında zorunlu onay kutusu aracılığıyla hizmetin derhâl ifasına açık onay verir ve dijital hizmete/erişime başlanması ile 14 günlük cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.

4. İyi Niyet İade Değerlendirmesi

Yukarıdaki yasal istisnaya rağmen, Satıcı kendi takdirinde olmak üzere bir iyi niyet politikası uygular: Hizmetten hiç yararlanılmamış (abonelik özelliklerine erişilmemiş veya kullanılmamış) olması hâlinde, Satıcı, satın almadan itibaren ilk 14 (on dört) gün içinde yapılan iade talebini takdiren değerlendirebilir.

Bu değerlendirme Satıcının takdirinde olup, Tüketicinin yasadan doğan haklarını sınırlamaz veya genişletmez; yukarıda belirtilen yasal cayma hakkı istisnası saklıdır.

5. App Store / Google Play Satın Alımları

Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan abonelik satın alımlarında iptal ve iade işlemleri, ilgili uygulama mağazasının kurallarına ve süreçlerine tabidir.

Bu hâlde iade talepleri doğrudan ilgili mağaza üzerinden iletilmelidir; Satıcı, mağaza kuralları gereği bu işlemler üzerinde sınırlı yetkiye sahiptir.

6. İade Talebi Süreci ve Süresi

İade talepleri aşağıdaki şekilde işlenir:

• Talepler info@sahametrix.com adresine; ad-soyad, hesap e-postası, satın alma tarihi ve talep gerekçesi belirtilerek iletilir.
• Satıcı, başvuruyu makul bir süre içinde inceleyip sonuçlandırır ve sonucu Tüketiciye bildirir.
• İade uygun bulunduğu takdirde, ödeme aynı ödeme yöntemine (satın almanın yapıldığı karta/hesaba) iade edilir.
• İadenin Tüketicinin hesabına yansıma süresi, ödeme sağlayıcısının ve ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

7. Ödeme Sağlayıcısı ve Para İadesi

Ödemeler ve buna bağlı para iadeleri, satın almanın gerçekleştiği kanala göre işlenir:

• iyzico (Türkiye) üzerinden yapılan satın alımlarda muhatap doğrudan Hakan SÖNMEZ Şahıs İşletmesi olup, iade Türkiye mevzuatına göre gerçekleştirilir.
• Apple App Store / Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda iade, kayıtlı satıcı (merchant of record) konumundaki ilgili mağazanın kurallarına ve süreçlerine göre mağaza tarafından gerçekleştirilir.

Her hâlde iade, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı yönteme gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; tüm işlemler PCI-DSS uyumlu yetkili ödeme kuruluşları/kayıtlı satıcı üzerinden yürütülür.

8. İletişim

Satıcı: Sahametrix (Hakan SÖNMEZ)

Adres: Merkez Mah. Cengiz Sk. Ertan Apt. No:18 İç Kapı No:5 Avcılar / İstanbul

E-posta: info@sahametrix.com

Telefon: +90 530 060 02 59